Basée en Chine, Shein est une boutique en ligne qui met en vente des vêtements pour femmes, principalement celles âgées de 18 à 35 ans. Les retours de produits sont gratuits si vous êtes en France Métropolitaine. Voici la procédure pour renvoyer un article payé chez Shein.
Connectez-vous à votre compte Shein
Pour faire un retour d’article Shein, vous devez vous connecter à votre compte utilisateur Shein. Ensuite, allez dans la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez « Retourner des articles ». Puis, choisissez tous les articles à renvoyer à Shein. Précisez aussi le motif de retour avant d’envoyer la demande.
Imprimez l’étiquette de retour
Une fois la demande envoyée à Shein, imprimez l’étiquette de retour et la coller sur le colis. Déposez ensuite le colis en point relais « Mondial Relay». Préférez le point de relais le plus proche de chez vous. N'oubliez pas de garder une preuve du dépôt de votre colis, puis envoyez-la à Shein, votre boutique de mode.
Pour retrouver l’étiquette retour appliquée, recherchez votre commande dans la rubrique « Mes Commandes ». Cliquez ensuite sur « Détails de la commande », puis « Voir » afin de faire le téléchargement. Vous disposez de 45 jours après l’achat pour utiliser votre étiquette de retour. Vous pouvez toutefois retourner un produit Shein par l’intermédiaire de votre transporteur, mais ceci restera à vos frais.