Il vous arrive parfois d’acheter des articles en ligne qui ne répondent pas entièrement à vos attentes. Vous ne pouvez pas toujours les retourner parce que vous avez déjà payé le fournisseur et vous êtes alors obligé de les garder. Avec Zalando, vous avez la possibilité d’essayer les articles avant de payer. Voici comment procéder :
La méthode
Sur la plateforme, lors de votre commande, à l’étape « paiement », vous devez sélectionner l’option « essayer d’abord, payez après ». Tous les articles commandés vous seront livrés sans que vous ne soyez débité. Après la livraison, vous essayez les différents produits commandés. Vous retournez ainsi ceux qui ne vous conviennent pas et vous serez débité pour ce que vous conservez.
Il convient de souligner que chez Zalando, vous pouvez aussi retourner tous les articles ou produits achetés. Toutefois, si vous avez eu à opter pour une livraison express, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Prélèvement
Un autre détail qu’il est important de connaître sur le fonctionnement de Zalando est qu’au moment de passer la commande, la date limite de paiement vous est communiquée. Vous verrez également cette date dans l’e-mail de confirmation de l’opération.
Dix-huit (18) jours après la commande, lorsque les articles ne sont pas retournés, le montant total de l’achat vous sera prélevé. Cependant, comme indiqué plus haut, si seulement quelques articles sont retournés, vous aurez à payer pour ceux conservés.